Гарантия

Сервисное обслуживание

Все товары, продаваемые в инетрнет магазине Вега Фон сертифицированы (ССЕ, РСТ), сделаны специально для российского рынка, имеют официальную
гарантию в авторизованных сервисных центрах производителя. Гарантия - это время на устранение неполадок в отношении товара, на который установлен
гарантийный срок в сервисных центрах компании производителя. В течение гарантийного срока все работы центра бесплатны.

Общие положения 
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 

В ст.47 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» содержится указание на то, что средства связи являются технически сложными товарами". В Законе "О защите прав потребителей" даны признаки, согласно которым недостатки считаются существенным. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги) которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора купли-продажи.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потеря права на бесплатное гарантийное обслуживание 
Гарантия считается недействительной в следующих случаях: 

— Отсутствие (утеря, порча и т.п.) гарантийного талона или чека, в этих случаях гарантийный талон не восстанавливается (ксерокопии или другие копии не рассматриваются).

— При отсутствии на гарантийном талоне подписи продавца и печати магазина.

— При несоответствии серийного номера товара с номером, указанным в гарантийном талоне.

— При нарушении сохранности пломб или наличие следов вскрытия, а так же наклеек, стикеров, при обнаружении следов их переклеивания или ремаркирования, потёртостей, приведших к невозможности прочитать серийный номер, марку, тип, и т.д.

— При использовании товара совместно с аксессуарами, не одобренными предприятием-изготовителем или торгующей организацией.

— При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.

— При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или эксплуатации товара (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы повреждения водой, выдавливание жидкокристаллического дисплея, заливание клавиатуры различными жидкостями, деформация антенны, следы краски, клея и пр.)

— Наличие следов самостоятельного ремонта.  
 

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Согласно Постановлению №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует "ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", согласно которому "...8.Мебель бытовая..., 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...;бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)" не подлежат возврату или замене. Таким образом, все товары надлежащего качества из ассортимента интернет магазина Вега Фон не подлежат возврату или обмену.

Список авторизованных сервисных центров в Санкт-Петербурге:  
 

Nokia: 

ЗАО СМТел (www.smtelserv.ru):
190000, С.Петербург, Фонарный пер., д. 12; тел.: +7 (812) 570 49 49

190034, С.Петербург, 11-я линия В.О., д. 22; тел.: +7 (812) 323 58 97

190000, С.Петербург, Загородный пр-т, д. 28А; тел.: +7 (812) 703 55 50

190000, С.Петербург,  Вознесенский пр., д. 45; тел.: +7 (812) 986 01 36

190000, С.Петербург, пр. Просвещения, д. 30; тел.: +7 (812) 986 01 37

 
Сервис.ОК:
Восстания ул., д. 1; тел.: +7 (812) 325 43 43

Садовая ул., д. 27; тел: +7 (812) 325 43 43 

 
Про-Сервис:
В.О., Средний пр., д. 36/40; тел.: +7 (812) 449 09 84

Дегтярная ул., д. 8А, лит. Б; тел.: +7(812) 449 09 84 

 
Гаджет сервис (www.gadjet.ru):
ул. Савушкина, д. 9; тел.: +7 (812) 703 76 22

ул. Садовая, д. 56; тел.: +7 (812) 703 76 22

пр-т Большевиков, д. 3, корп. 1; тел.: +7 (812) 703 76 22

пр-т Испытателей, д. 6, корп. 1; тел.: +7 (812) 703 76 22

пр-т Просвещения, д. 30, корп. 1; тел.: +7 (812) 703 76 22 

 
Вестком Сервис (www.nokiaservice.ru):
Лермонтовский пр-т, д. 44; тел.: +7 (812) 251 80 05 

 
МТ Сервис:
Московский пр-т, д. 186; тел.: +7 (812) 703 03 03

Марата ул., д. 22/24; тел.: +7 (812) 70 30 30

Комиссара Смирнова ул., д. 9; тел.: +7(812) 703 03 03 

 
Мобайл Сервис:
Стачек пр-т, д. 55; тел.: +7 (812) 924 55 88

Медиков ул., д. 5; тел.: +7 (812) 70 30 330

 
Sony Ericsson: 

Лантея:
Виленский пер., д. 6 (ст. м. Чернышевская), тел.: +7 (812) 327 33 60 

 
МТ Сервис:
Московский пр-т, д. 186; тел.: +7 (812) 703 03 03

Марата ул., д. 22/24; тел.: +7 (812) 70 30 30

Комиссара Смирнова ул., д. 9; тел.: +7(812) 703 03 03 

 
Гаджет сервис (www.gadjet.ru):
ул. Савушкина, д. 9; тел.: +7 (812) 703 76 22

ул. Садовая, д. 56; тел.: +7 (812) 703 76 22

пр-т Большевиков, д. 3, корп. 1; тел.: +7 (812) 703 76 22

пр-т Испытателей, д. 6, корп. 1; тел.: +7 (812) 703 76 22

пр-т Просвещения, д. 30, корп. 1; тел.: +7 (812) 703 76 22 

 
SmileMobile (www.smile-mobile.com):
Сенная пл., д. 11 (павильон 23-Г); тел: +7 (812) 310 57 08

пр. Просвещения, д. 19 (ТК "НОРД"); тел.: +7 (812) 333 31 21

 
Motorola: 

Доктор Сервис:
Ждановская наб., д. 7, пом. 4Н, лит. А; тел: +7 (812) 320 80 20

Б. Сампсониевский пр., д. 76, пом.3Н, лит. А; тел.: +7 (812) 320 80 20 

Про-Сервис:
Средний пр. В.О., д. 36/40; тел.: +7 (812) 449 09 84

ул. Дегтярная, д. 8А лит. Б; тел.: +7 (812) 449 09 84

Samsung:

ЗАО СМТел (www.smtelserv.ru):
190000, С.Петербург, Фонарный пер., д. 12; тел.: +7 (812) 570 49 49

190034, С.Петербург, 11-я линия В.О., д. 22; тел.: +7 (812) 323 58 97

190000, С.Петербург, Загородный пр-т, д. 28А; тел.: +7 (812) 703 55 50

190000, С.Петербург,  Вознесенский пр., д. 45; тел.: +7 (812) 986 01 36

190000, С.Петербург, пр. Просвещения, д. 30; тел.: +7 (812) 986 01 37

 
Импорт-Сервис : 
ул. Бухарестская, д. 72, корп. 1; тел.: +7 (812) 268 00 30, +7 (812) 268 02 77 

 
Орбис: 
Октябрьская наб., д. 60; тел.: +7 (812) 446 61 71

Ланское ш., д. 65; тел.: +7 (812) 492-37-93

ул. Решетникова, д. 17, корп.1; +7 (812) 327 01 85, +7 (812) 369 93 22, +7 (812) 387 02 03, +7 (812) 327 92 60 

 
ЮМА-Сервис: 
ул. Апрельская, д. 5; тел.: +7 (812) 225 13 90, +7 (812) 226 12 98, +7 (812) 225 08 72 

 
Ремсервис: 
пр-т Римского-Корсакова, д. 37/15; тел.. +7 (812) 327 05 80, +7 (812) 327 05 79 

 
Пионер-Сервис: 
Выборгское шоссе, д. 7; тел: +7 (812) 513 54 31

Лиговский пр-т, д. 52; +7 (812) 324 75 33, +7 (812) 331 89 24 

 
АС: 
Петроградская наб., д. 40; тел.: +7 (812) 702 73 70 

 
ЮМА-Сервис: 
Богатырский пр-т, д. 10; +7 (812) 393 47 95, +7 (812) 932 73 60 

 
ООО "НСК": 
ул. Энгельса, д. 29;тел +7 (812) 363 45 67 

 
Сервис.ОК: 
Восстания ул., д. 1; тел.: +7 (812) 325 43 43 

 
МТ Сервис: 
Московский пр-т, д. 186; тел.: +7 (812) 703 03 03

Марата ул., д. 22/24; тел.: +7 (812) 70 30 30

Комиссара Смирнова ул., д. 9; тел.: +7(812) 703 03 03 

 
HTC, E-TEN, GloFish: 

Главный офис:
ул. 5-ая Советская, д. 41; тел.: +7 (812) 327 81 90

 
Apple: 

Вестком Сервис (www.nokiaservice.ru): 
Лермонтовский пр-т, д. 44; тел.: +7 (812) 251 80 05 

MOBILE SERVICE : 
пр-т Медиков, д. 5; тел.: +7 (812) 703 03 30

пр-т Энгельса, д. 150 к.1; тел.: +7 (812) 515 49 17

пр-т Стачек, д. 55; тел.: +7 (812) 924 55 88 

АС: 
Петроградская наб., д. 40; тел.: +7 (812) 702 73 70

TOSHIBA: 

Микробит: 
Измайловский пр., д. 2; тел.: +7 (812) 327 55 87 

 
Прогресс-Сервис: 
пр. Стачек, д. 41; тел. +7 (812) 325 36 57, +7 (812) 325 36 58

ASUS: 

ДИАЛЕКТИКА: 
Невский пр., д.168; тел. +7 (812) 717 58 18, +7 (812) 717 11 26 

АС: 
Петроградская наб., д. 40; тел.: +7 (812) 702 73 70 

ПК-Сервис: 
Невский пр. д. 106; тел.: +7 (812) 327 37 71

ACER:  

R-STYLE SERVICE: 
Полтавский проезд, д. 4, ул. Куйбышева д. 20; тел.: +7 (812) 436 81 21 

 
Ланк: 
ул.Обручевых, д. 7; тел.: +7 (812) 590 78 87 

 
HEWLETT-PACKARD: 

R-STYLE SERVICE: 
Полтавский проезд, д. 4 ул., Куйбышева д. 20; тел.: +7 (812) 436 81 21 

Эврика: 
ул. Гороховая, д. 34; тел.: +7 (812) 310 65 91 

Комплит: 
Лиговский пр-т., д. 115, тел.: +7 (812) 380 98 72 

Паладин-Инвент: 
Чайковского ул., д. 16; тел.: +7 (812) 273 04 86, +7 (812) 719 64 62

Инсэл: 
Ковенский пер. д. 14; тел.: +7 (812) 272 87 56 

ДИАЛЕКТИКА : 
Невский пр., д. 168; тел.: +7 (812) 717 58 18

 Sony:

АС

Петроградская наб., д. 40 (ст. м.Петроградская); тел.: +7 (812) 232 00 06 
 
Canon:

Смайл-Мобайл
Александровский парк, д. 5А (напротив Петропавловской крепости); тел.: +7 (812) 346 60 66